再优秀的人,都会毁于“不会说话”


——选自 haruko


大四做实习生的时候,曾经跟在部门老大后面,围观过一次面试。
来面试的人,大多学历很高。

有些面试者甚至拥有好几年的海外留学和名企工作经历,光看简历就觉得厉害得不行。
其中有一位,在20几人中,突出重围,成为了重点考察对象。
可惜,最后关头的时候,部门老大却放弃了他,这让我颇感疑惑。
后来得知,老大曾问他:“为什么从上家离职?”
他一改之前面试的态度,开始滔滔不绝地吐槽极品前公司、极品老板、极品上司,甚至觉着他上司“光拿工资不干事儿”。
他说得很痛快,老大却听着起了鸡皮疙瘩。
在陌生人的面前,这么吐槽自己的上家,可以看得出来,他不太能掌控自己的情绪。
即使他很优秀,但他的说话方式很容易在职场里树敌而不自知。

我记得罗振宇在《奇葩说》曾提到:“职场,或者说当代社会,最重要的能力是表达能力。”
可见再优秀的人,如果不会说话,表达能力有缺陷,也会让人想要远离。


反观我们的身边,最受欢迎的人,通常都是那些会说话的人,他们无论走到哪里,都会闪闪发光。
那些被公认为是高情商的人,他们的说话方式通常都有以下3个特质。

  • 01 懂得控制情绪

小区门口新开了一家甜品店。
店面很小,只有两个店员A和B轮流倒班。
前几天,甜品店为了促进客户消费,出了一款“消费满65元,即可获得免费新品”的活动。
当时店里顾客很多,两个店员一边做甜品,一边收拾桌面,手忙脚乱,再加上声音嘈杂,难免产生消极情绪。
其中,有个消费了50元的顾客,准备结账时询问店员A关于赠送新品的事情。
店员A瞥了一眼那个顾客的消费单说:
“你就消费了50块而已,不送新品。”
顾客当时的脸色很差,刚准备发脾气。
店员B看到后,停下手中的活,赶紧跑过来解释说:
“您好,是这样的。我们的活动需要消费满65元才送新品,您可以再点一份15元左右的小食,就可以参加这个活动了。”
同样的意思,用不同的表达方式,会给人完全不同的感受。
当顾客询问时,店员A被负面情绪影响,她忘记了自己的目的是鼓励对方多消费,反而将自己对工作的不满,发泄给了顾客。
而店员B始终明确,即使工作再忙,在与顾客的对话中也要注意控制情绪。
情商低的人,很容易被情绪控制。
一旦在对话过程中,被情绪控制,人就容易偏离目标,从而引发争吵。
而高情商的人,他们在沟通过程中始终明确自己的目标,从来不会成为情绪的奴隶。

  • 02 创造舒适感

娱乐圈中,蔡康永当属最会说话的人之一了。
他的话语里总是包含着一种“万事都可理解”的包容感。
记得当年他曾采访成龙,问了成龙一个问题:“拍电影累不累呀?”
他没有刻意去恭维成龙的成就,也没有八卦成龙的情感生活,而是出于朋友的角度,真诚地关心。
这样就营造了一种舒适感,既表达了自己的尊重和理解,又巧妙地传递了自己的关心,丝毫不会让对方感觉为难。
听完这个问题,常年以硬汉形象为观众所熟知的成龙,在节目里哭了整整十五分钟。
创造对话的舒适感,一定要以互相尊重和换位思考为前提。
只有设身处地地考虑对方的感受,才能消除别人的心理包袱。
因为尊重和理解,是最好的沟通工具。

03 用幽默化解尴尬

前段时间 ,看了胡歌参加的一期《金星秀》。
在节目里,胡歌抱怨说家中没有人打理,很失落。
金星马上说,家中缺一个女人,试图将话题引回“逼婚”。
当时气氛一度很尴尬,但面对金星的尖酸提问,胡歌没有当场黑脸,而是马上用一个玩笑化解了这种尴尬。
他说:“其实家里有阿姨。”
既给了别人台阶下,又不让自己委屈。
除了在《金星秀》上被打趣之外,每次被媒体“逼婚”,他都花式解答,还拿网上的梗自嘲:
“我非常理解大家的心情,但是看过仙剑的观众都知道,我的结局都是一个人带孩子,所以在现实生活中,我都很小心。”
这就是一种高情商的体现,用幽默化解尴尬,既不让别人难堪,又守住了自己的底线。
在很多人看来,说话无非就是动动嘴皮子的事情,根本不值得去刻意学习。
《关键对话》中有一句话:“大部分影响生活的事情,你仔细研究就会发现,都是沟通不善而导致的。”
面对团队中消极怠工的同事,你选择愤怒指责,结果让整个项目被迫中断;
面对他人的意见,你暴跳如雷,结果让大家对你敬而远之;
面对男友或女友有意无意的疏远,你选择用冷战的方式应对,结果发展到亲密关系亮起红灯……
说到底,这些个人生活和人际关系挫折频发的罪魁祸首,都是源于不会好好说话。
会说话的人,和不会说话的人,过的是不一样的人生。
请别让这么优秀的你,毁于“不会说话”。


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文章标题:再优秀的人,都会毁于“不会说话”

本文作者:Yehuohanxing

发布时间:2017-11-22, 20:53:07

最后更新:2018-04-03, 23:26:42

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